O Plano de Atividades de uma organização é o instrumento de gestão que
define, para um determinado período de tempo, os objetivos a atingir, as
atividades a desenvolver e os recursos a afetar a essas atividades. Os recursos
disponíveis para a implementação do Plano tipicamente não permitem realizar
todas as atividades de interesse para a organização, o que obriga à existência
de um processo de seleção de atividades. Neste contexto de restrição de
recursos, a elaboração de um Plano de Atividades consiste num processo de
seleção do portefólio de atividades que mais benefícios pode gerar para a
organização face aos recursos que consome. Neste artigo apresenta-se a
metodologia multicritério de apoio à decisão de afetação de recursos
preconizada para a elaboração do Plano de Atividades da Direção Geral de
Engenharia da REFER. A metodologia apresentada integra técnicas e
ferramentas de índole técnica (tais como, os mapas cognitivos, a análise
multicritério, o método MACBETH e a afetação de recursos com o Equity) e
social (como é o caso das conferências de decisão). Neste enquadramento, o
papel do apoio à decisão é o de clarificar, modelar e integrar as diferentes
perspetivas existentes no processo de seleção do portefólio de atividades,
através do desenvolvimento de uma linguagem de comunicação comum e de
uma estrutura formal de interação entre os diversos atores da REFER (decisores
e técnicos especialistas), seguindo uma abordagem construtiva e de
aprendizagem, conducente à recomendação das atividades a incluir no Plano.